Il existe différentes raisons qui peuvent être en cause d’un problème de connexion à votre page Facebook. Cela peut venir d’un mot de passe ou d’un mail oublié. Il peut aussi être question de compte bloqué ou désactivé par la plateforme ou bien que le compte en question est piraté. Dans cet article, on vous met en avant les solutions pour résoudre votre problème de connexion à votre page Facebook.
Plan de l'article
La réinitialisation des mots de passe
Il s’agit du problème le plus fréquent rencontré par les utilisateurs de Facebook. Et si le compte lié à la page n’est pas connecté, la page est directement inaccessible. Si tel est votre cas, pour résoudre le problème, il suffit de réinitialiser le mot de passe en respectant les procédures de réinitialisation.
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- Cliquez sur le lien “ Informations de compte oubliées ”, situé en bas de la case d’identification.
- Saisissez votre numéro de téléphone ou votre email.
- Normalement, vous allez recevoir un code de réinitialisation.
Vous pouvez également effectuer la recherche à partir d’un compte d’un de vos amis. Pour ce faire, à partir du compte de votre ami, rendez-vous sur le profil que vous cherchez à récupérer. En dessous de la photo de couverture se trouve un bouton “…”, cliquez dessus. Allez dans “Trouver de l’aide ou signaler un profil”. Choisissez “Autre”, puis cliquez sur “Suivant”. Cliquez sur “Récupérer ce compte” et suivez les instructions pour finaliser le processus.
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Cas d’un compte bloqué
Il se peut aussi que le problème de connexion soit lié à un compte bloqué. En effet, Facebook procède à la désactivation des comptes lorsqu’il détecte une activité suspecte. Comme un trop fort volume de demande d’ami en peu de temps. La plateforme bloque également les utilisateurs qui ne respectent pas les conditions générales d’utilisation, comme des propos jugés discriminatoires, des publications choquantes, etc.
Pour débloquer le compte, la plateforme vous offre la possibilité de faire appel sur un délai de 30 jours. Sans quoi, le compte sera définitivement désactivé. Dans ce contexte, vous devez remplir un formulaire dédié à cet égard. En attendant, votre page reste bloqué.
Si le compte Facebook a été piraté
Le pirate peut accéder au contenu de votre compte, et il peut également s’en servir sans que vous le sachiez. Mais cela peut bloquer l’accès à votre page. Dans ce contexte, il ne faut surtout pas hésiter à signaler le problème à Facebook. Pour ce faire, vous pouvez consulter le centre d’aide et saisir sur la barre de recherche “compte piraté”. La plateforme vous rédige vers une page qui vous indique la procédure à suivre en cas de piratage. Par ailleurs, la plateforme met à disposition un formulaire pour signaler le problème et pour sécuriser le compte en question.
Si aucun de ces cas
Il arrive que vous ne rencontrez aucun de ces cas, mais que vous n’arrivez pas encore à accéder à la page. Cela arrive quand vous réutilisez les mêmes numéros de téléphone pour deux comptes, alors que l’autre est associé à une page. Dans ce cas, il faut simplement attribuer un numéro différent pour chacun.
